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紅網(wǎng)湘西11月4日訊（通訊員 向國治）11月4日上午，筆者從湖南省龍山縣政務服務中心獲悉：10月29日，來自武漢千代企業(yè)管理顧問有限公司的咨詢師曹琨給龍山縣政務服務中心工作人員及各窗口負責人進行了第一次ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證的咨詢培訓，這標志著龍山縣政務服務中心ISO9001 國際質(zhì)量管理體系認證工作正式開展。龍山縣政務服務中心是目前湖南省各級政務服務中心中首家開展此項工作的政務服務中心。
ISO9001標準是國際公認的質(zhì)量管理模式，是突出管理，注重過程控制和預防為主的一種規(guī)范化質(zhì)量管理體系。ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際化組織在1994年提出的概念，是指由國際化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會制定的國際標準。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。它是不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配的第三方（認證機構）公正、科學的指導各國的各組織、各企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證的標準。
實施ISO9001認證，就是將政府作為服務提供者，社會公眾作為顧客，通過質(zhì)量體系管理，確保為社會公眾提供的是規(guī)范、穩(wěn)定質(zhì)量的政府服務。龍山縣政務服務中心是縣委、縣政府深化行政審批制度改革、規(guī)范行政審批行為、優(yōu)化政務環(huán)境、建設服務型政府、提升政府形象的載體和平臺。
一直以來，龍山縣政務服務中心不斷強化管理水平，提升服務質(zhì)量，追求更好、更便捷的為民服務。開展ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證工作，就是為了使中心的政務服務管理向更系統(tǒng)化、標準化、過程化和科學化方向再次邁進，使政務服務質(zhì)量再上新水平、新臺階。
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